24vac – Chính sách bảo mật & Quyền riêng tư người dùng

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 24vac, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để cung cấp trải nghiệm chơi game an toàn và thuận tiện. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm thông tin tài khoản, dữ liệu thiết bị, thông tin thanh toán và dữ liệu sử dụng nền tảng. Việc thu thập dữ liệu luôn được thực hiện minh bạch và chỉ giới hạn ở mức cần thiết cho hoạt động của dịch vụ. Bạn có quyền biết chính xác những thông tin nào đang được lưu trữ và sử dụng vào mục đích gì.

• Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị.
• Thông tin thanh toán nội địa (VND): Chúng tôi ghi nhận lịch sử giao dịch nạp/rút theo đơn vị VND, tên ngân hàng và số tài khoản được mã hóa. Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ số thẻ ngân hàng hay thông tin bảo mật thanh toán.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử trò chơi, thời lượng phiên, tần suất đăng nhập, trang đã xem và tương tác với các tính năng trên nền tảng.
• Cookies: Dữ liệu phiên làm việc, tùy chọn ngôn ngữ và thói quen duyệt web trên website 24vac được lưu thông qua cookies.

Tất cả dữ liệu thu thập đều được xử lý theo đúng quy định bảo vệ thông tin cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm ngoài phạm vi cần thiết cho việc xác minh độ tuổi và tuân thủ quy định chống rửa tiền.

24vac sử dụng thông tin thu thập được với mục tiêu duy nhất là cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động hợp pháp của nền tảng. Dưới đây là các mục đích cụ thể mà chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn:

• Tạo lập, quản lý và xác minh tài khoản người dùng trên nền tảng 24vac.
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách nhanh chóng và an toàn.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng, phản hồi khiếu nại và giải quyết tranh chấp phát sinh.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép hoặc các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, bao gồm xác minh độ tuổi (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên) và báo cáo theo yêu cầu cơ quan chức năng.
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, cập nhật dịch vụ và thông tin quan trọng (không phải quảng cáo thương mại nếu bạn không đồng ý).
• Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện tính năng sản phẩm và trải nghiệm trên thiết bị di động.

Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những điều đã nêu, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

24vac sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn cá nhân và phân tích lưu lượng truy cập trên nền tảng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website và hoàn toàn không chứa mã độc hại. Chúng tôi phân loại cookies thành ba nhóm chính: cookies cần thiết (bắt buộc để dịch vụ hoạt động), cookies phân tích (giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng) và cookies tùy chỉnh (lưu trữ ngôn ngữ, giao diện ưa thích). Cookies phân tích và tùy chỉnh chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý thông qua banner thông báo cookies xuất hiện lần đầu truy cập. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookies bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, việc tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và giao dịch. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn trên các website bên ngoài 24vac.

Toàn bộ dữ liệu người dùng của 24vac được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, sử dụng mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và giao thức TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiến trúc phân tầng với tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát 24/7 để ngăn chặn truy cập trái phép. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân được giới hạn nghiêm ngặt chỉ cho nhân viên có thẩm quyền và chỉ trong phạm vi công việc cần thiết. Thông tin thanh toán VND được xử lý qua các cổng thanh toán được chứng nhận bảo mật, đảm bảo dữ liệu thẻ ngân hàng không bao giờ được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi. Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phù hợp với yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và cập nhật hệ thống để ứng phó với các mối đe dọa an ninh mạng mới nhất.

24vac không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác tin cậy để vận hành dịch vụ. Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND một cách an toàn. Trong trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo đúng quy trình pháp lý, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật Việt Nam. Tất cả các đối tác bên thứ ba đều ký cam kết bảo mật dữ liệu và bị ràng buộc bởi các tiêu chuẩn bảo vệ thông tin tương đương với 24vac. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Mọi hoạt động chia sẻ dữ liệu đều được ghi nhận và có thể được cung cấp cho bạn theo yêu cầu.

Với tư cách là người dùng của 24vac tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Những quyền này có thể được thực hiện bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi bất kỳ lúc nào:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 24vac qua địa chỉ email hoặc kênh chat trực tuyến trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Một số yêu cầu xóa dữ liệu có thể bị giới hạn do nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính, và chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do trong trường hợp đó.

24vac có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình đã nêu ở phần trên. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại chính sách này để nắm bắt cách dữ liệu của mình đang được bảo vệ.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 24vac xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật qua địa chỉ email: [email protected] (chỉ dành cho vấn đề bảo mật và quyền riêng tư). Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7 và luôn sẵn sàng hỗ trợ người dùng tại Việt Nam bằng tiếng Việt.